为确保该工程项目的规范化管理, 完善售后服务体系，加强客户沟通与互动， 充分倡导客户自主，售后服务管理模式，使产品服务进一步系统化和人性化；根据系统管理原则，针对该工程项目要求特制定以下培训计划：
1.培训对象
工程方实验室的全部实验员及维户人员
2.培训时间 及培训内容
2.1.在安装前我方派人对工程中水、电施工人员根据平面规划设计图上的水电位置进行讲解，使施工人员确定安照设计施工。
2.2.在安装完成后，我方技术人员对工程方的用户按使用说明书进行产品的使用操作培训，并讲解注意事项。
2.3.在安装验收合格，技术部及安装部对工程方的维护人员，讲解我方产品的特点及水电系统，以确保设备的正常使用。
2.4.我方免费提供一批常用易损易件，供工程方的维护人员正常维护使用。
2.5.针对该工程，我方指派专人在工程竣工一年内负责工程设备系统进行的操作指导维护工作。
3.培训纲要
3.1.工程项目的方案设计。
3.2.工程现场布局。
3.3.实验台柜的使用要求。
3.4.材质及配件的特性。
3.5.日常的保养和维护。
3.6.紧急情况下处理措施。
